导语：医生工作期间被患方辱骂，医院却开导医生“建议你不要拘泥于细节，大方宽恕对方，有时候宽容引起的道德震撼比惩罚更强烈。”

　　医生在门诊时间被“患者”辱骂，反要自讨腰包请律师维权，而医院的指导意见却是“医方应宽宏大量，以德报怨”！

　　今年7月22日上午，深圳市第二人民医院赵志刚医生正在门诊为患者看病，进来一位中年妇女黄某，插队要求赵医生为她带来的保姆优先开体检单，理由是“不看病只开单”。赵医生嘱其排队等候叫号，对方不仅没有接受，反而谩骂赵医生：“你个混账东西，你没有医德，你是披着人皮的狼，你表面文质彬彬的其实你狗屎都不如……”令赵医生气愤不已。

　　“人家七八十岁的老人都在那排队，她又不是急诊，只为开个检查单就来插队，实在毫无理由。”赵医生告诉《医学界》，他要求对方向自己书面道歉。但黄某认为是赵医生刁难自己，称来医院是消费不是受气的，即便有警方、街道调解委、院方共同劝说，也只愿在一片纸头上写下一个不具名的“道欠（歉）声明”……赵医生无法接受，决定起诉。

　　但赵医生的决定没有得到医院的支持，包括该院医务处处长、医院院长、法律顾问等多位领导，一致“劝退”赵医生，院长甚至说道“每天像这样的患者多了去了，如果都像这样处理，医院人都不够用了！”

　　甚至在8月6日，该院医务科就起诉黄某给赵医生的回信里（见下图）提到，要赵医生“大方宽恕对方”。

　　可以看到，这封回信里有很多内容——

　　“作为一名医生，无论是医学生誓言、希波克拉底誓言还是医学日内玩宣言，无不提到医德、奉献。可见，医师是一个神圣的职业。”

　　“当医患之间发生误解、纷争时，医方应宽宏大量，以德报怨，体谅患方，同时采取适当的方式与患者进行沟通；而非争锋相对，锱铢必较，激化矛盾。”

　　“建议你不要拘泥于细节，大方宽恕对方，有时候宽容引起的道德震撼比惩罚更强烈。”

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　　一位业内人士评价这封信“旁征博引，文字华丽，但失去道德支撑，就是一堆空话，令人反感之极！”。但这封信没有打消赵医生起诉的想法，他最终自己花费1万元请律师，同时自己收集证人证据。赵医生律师温旭良告诉《医学界》，案子胜诉几率很大，“其实赵医生诉求很简单，就是让黄某向自己书面赔礼道歉。”

　　“我一定要做这件事，我要给自己一个交代，我们（医生）不能自己作践自己，那样的话所有人都可以骑在我们头上了。”赵医生说。

作者：关月